Ο ανάδοχος εξαφανίστηκε, δεν υπάρχουν προσβάσεις — ανακτούμε τον έλεγχο του ιστότοπου
Ο ιστότοπος λειτουργεί, αλλά δεν είναι δικός σας: το domain είναι καταχωρισμένο στον προγραμματιστή, κανείς δεν θυμάται τον κωδικό διαχείρισης, το hosting πληρώνεται από τρίτο. Ξεκινάμε με ανάλυση — ποιος κατέχει τι βάσει εγγράφων — και στη συνέχεια επιστρέφουμε το domain, το hosting και τον κώδικα στους δικούς σας λογαριασμούς. Ανάλυση κατάστασης €190.
και καταγραφή προσβάσεων
ανάκτησης domain
DNS, hosting, πίνακας διαχείρισης
διαφορά στο μητρώο, δικαστήριο
Τι φέρνουν οι πελάτες όταν ο ιστότοπος μένει χωρίς ιδιοκτήτη
Αρκεί να στείλετε τη διεύθυνση του ιστότοπου: από τα δημόσια δεδομένα φαίνεται σε ποιον ανήκει το domain, πού βρίσκεται το hosting και με τι έχει κατασκευαστεί ο ιστότοπος. Δεν χρειάζονται κωδικοί πρόσβασης για αυτό.
Ο προγραμματιστής δεν απαντά
Τα email μένουν αναπάντητα, το τηλέφωνο δεν είναι διαθέσιμο, η εταιρεία έκλεισε. Ο ιστότοπος εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά τίποτα σε αυτόν δεν μπορεί να ενημερωθεί.
Το domain δεν είναι καταχωρισμένο σε εσάς
Στο whois εμφανίζεται ο ανάδοχος ή το πρακτορείο του. Όσο το domain ανήκει σε κάποιον άλλο, ο ιστότοπος μπορεί να απενεργοποιηθεί με μία κίνηση — και αυτός είναι ο κύριος κίνδυνος.
Δεν υπάρχει κωδικός διαχειριστή
Δεν υπάρχει κάποιος να κάνει αλλαγές σε κείμενα και τιμές. Συνήθως επιλύεται μέσω πρόσβασης στη βάση δεδομένων ή στο hosting — εφόσον υπάρχει· αν όχι, ξεκινάμε από το domain.
Δεν είναι σαφές πού φιλοξενείται ο ιστότοπος
Το hosting πληρώνεται από κάρτα τρίτου ή περιλαμβάνεται σε «πακέτο». Εντοπίζουμε την πλατφόρμα μέσω DNS και IP και διαπιστώνουμε σε ποιον ανήκει ο λογαριασμός.
Το domain λήγει σύντομα
Τα email ανανέωσης πηγαίνουν στο email του εργολάβου. Πρόκειται για επείγουσα περίπτωση: μετά την απελευθέρωση, το domain μπορεί να καταληφθεί και η ανάκτησή του θα κοστίσει πολύ περισσότερο.
Δεν υπάρχει πηγαίος κώδικας
Το repository βρίσκεται στην προηγούμενη ομάδα ή δεν υπάρχει καθόλου. Παίρνουμε ό,τι υπάρχει στον server και αποκαθιστούμε το build — ή λέμε ειλικρινά ότι είναι φθηνότερο να ξαναγίνει.
Επιστροφή ελέγχου βήμα προς βήμα: πρώτα έγγραφα, μετά αρχεία
Εξετάζουμε ποιος κατέχει τι
Ελέγχουμε το whois του domain, το DNS, την πλατφόρμα φιλοξενίας, τη μηχανή και το email. Ξεχωριστά — τι έχετε στα χέρια σας: σύμβαση, τιμολόγια, αλληλογραφία. Αυτό καθορίζει ποια διαδρομή είναι συντομότερη.
Στέλνουμε γραπτή ανάλυση
Ποιος είναι ο τεκμηριωμένος ιδιοκτήτης κάθε στοιχείου, τι μπορεί να επιστραφεί χωρίς τον ανάδοχο, τι μόνο με αυτόν και τι μέσω καταχωρητή ή δικαστηρίου. Με εκτίμηση χρόνου και κόστους για κάθε διαδρομή.
Επιστρέφουμε το domain και τη φιλοξενία
Ετοιμάζουμε αίτημα προς τον καταχωρητή και τον πάροχο φιλοξενίας εκ μέρους σας, βοηθάμε στη συλλογή αποδεικτικών δικαιωμάτων επί του domain. Παράλληλα, λαμβάνουμε πλήρες αντίγραφο του ιστότοπου όσο υπάρχει πρόσβαση.
Μεταφέρουμε στους λογαριασμούς σας
Καταχωρητής, φιλοξενία, email, analytics και διαφημιστικοί λογαριασμοί καταχωρούνται στο όνομά σας. Παραδίδουμε λίστα προσβάσεων και σύντομες οδηγίες για το τι να κάνετε στην επόμενη αλλαγή αναδόχου.
Πόσο κοστίζει να πάρετε πίσω τον ιστότοπό σας
Η τιμή καθορίζεται μετά την ανάλυση, πριν από την έναρξη των εργασιών. Τα τέλη του καταχωρητή και το κόστος ανανέωσης domain πληρώνονται ξεχωριστά και βάσει τιμολογίου.
Η τιμή δεν εξαρτάται από την πλατφόρμα: WordPress, Bitrix, Tilda, custom PHP. Η πληρωμή γίνεται για το σύνολο του έργου, όχι ανά ώρα — το ποσό ανακοινώνεται πριν από την έναρξη.
Τι λαμβάνετε εκτός από έναν λειτουργικό ιστότοπο
Χάρτης ιδιοκτησίας
Ποιος είναι νομικά ιδιοκτήτης του domain, του hosting, του κώδικα, του email και των διαφημιστικών λογαριασμών — και τι χρειάζεται για να μεταφερθεί κάθε στοιχείο σε εσάς.
Μητρώο πρόσβασης
Στοιχεία σύνδεσης και κωδικοί πρόσβασης σε λίστα, με σημείωση για το τι αφορά το καθένα και ποιος άλλος έχει πρόσβαση. Φυλάσσεται σε εσάς, όχι στην αλληλογραφία με τον ανάδοχο.
Πλήρες αντίγραφο ιστότοπου
Αρχεία και βάση δεδομένων στο δικό σας μέσο αποθήκευσης. Ακόμη και αν οι διαπραγματεύσεις με τον ανάδοχο οδηγηθούν σε αδιέξοδο, ο ιστότοπος μπορεί να επαναφερθεί σε νέο hosting.
Υπενθύμιση για το μέλλον
Τι να προβλέψετε στη σύμβαση με τον επόμενο ανάδοχο και σε ποιον όνομα να ανοίξετε λογαριασμούς, ώστε να μην επαναληφθεί η κατάσταση.
Όταν ο ιστότοπος δεν μπορεί να ανακτηθεί
Ορισμένες περιπτώσεις δεν επιλύονται με την εργασία του αναδόχου, αλλά με δικηγόρο — ή δεν επιλύονται καθόλου. Το αναφέρουμε κατά την ανάλυση, όχι μετά τον λογαριασμό:
- Το domain είναι καταχωρισμένο στον ανάδοχο και δεν υπάρχουν έγγραφα από την πλευρά σας — ούτε συμβόλαιο, ούτε τιμολόγια, ούτε αλληλογραφία με αναγνώριση. Τότε ο καταχωρητής σε μια διαφορά θα ταχθεί με τον τρέχοντα κάτοχο και ο μόνος δρόμος είναι — διαπραγματεύσεις εξαγοράς ή νέο domain.
- Ο ιστότοπος ζει μέσα στον λογαριασμό του εργολάβου σε μια πλατφόρμα κατασκευής ιστοτόπων — στο Tilda ή στο Wix το έργο ανήκει στον κάτοχο του λογαριασμού. Η εξαγωγή δίνει κώδικα χωρίς πίνακα διαχείρισης, γι' αυτό συνήθως είναι πιο λογικό να στηθεί ξανά ο ιστότοπος σε δικό σας.
- Το εμπορικό σήμα και το brand είναι δηλωμένα στον εργολάβο — αυτό δεν είναι δική μας δουλειά: εδώ χρειάζεται δικηγόρος πνευματικής ιδιοκτησίας. Θα ανακτήσουμε το τεχνικό μέρος, αλλά η διαφορά για το brand διεξάγεται χωριστά.
- Ο ιστότοπος είναι πάνω από δέκα ετών και βασίζεται σε μηχανή εκτός υποστήριξης — ο έλεγχος μπορεί να ανακτηθεί, αλλά στη συνέχεια κάθε αλλαγή θα κοστίζει περισσότερο από την προηγούμενη. Τότε η ανάκτηση του domain είναι υποχρεωτικό βήμα και ο ιστότοπος καλύτερα να ξαναφτιαχτεί.
Αν η περίπτωση είναι από αυτή τη λίστα, στην ανάλυση θα δείξουμε δύο λογαριασμούς δίπλα-δίπλα: ανάκτηση και ανακατασκευή από το μηδέν. Η απόφαση είναι δική σας.
Συχνές ερωτήσεις για ιστότοπο χωρίς εργολάβο
Τι να κάνετε πρώτα αν ο προγραμματιστής εξαφανίστηκε;
Μπορεί να επιστραφεί ένα domain αν είναι καταχωρισμένο στον ανάδοχο;
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή;
Θα επικοινωνείτε με τον πρώην ανάδοχο εκ μέρους μου;
Μπορεί να αντιγραφεί ο ιστότοπος αν δεν υπάρχει πρόσβαση στον διακομιστή;
Και αν υπάρχει πρόσβαση στο hosting αλλά όχι στο domain;
Τι πρέπει να γίνει μετά την επιστροφή για να μην επαναληφθεί;
Θα το αναλάβετε αν ο ιστότοπος χρειάζεται επισκευή μετά την παράδοση;
Στείλτε τη διεύθυνση του ιστότοπου — θα επιστρέψουμε με χάρτη ιδιοκτησίας
Χρειαζόμαστε τη διεύθυνση του ιστότοπου και μία γραμμή για ό,τι είναι γνωστό: ποιος τον έφτιαξε, πότε χάθηκε, ποιες προσβάσεις έχετε στα χέρια σας. Απαντάμε εντός 60 λεπτών σε ώρες εργασίας (GMT+3).
Η αίτηση εστάλη
Ευχαριστούμε! Θα επικοινωνήσουμε εντός μίας ώρας. Αν το domain λήγει εντός ημερών — γράψτε στο Telegram, θα το αναλάβουμε σήμερα.
Ένας ιστότοπος που ανήκει σε κάποιον άλλο είναι κίνδυνος, όχι περιουσιακό στοιχείο.
Στείλτε τη διεύθυνση. Θα επιστρέψουμε με χάρτη ιδιοκτησίας: τι μπορεί να ανακτηθεί χωρίς τον ανάδοχο, τι μέσω του καταχωρητή, πόσο κοστίζει και πόσο χρόνο θα πάρει.