Подрядчик пропал, доступов нет — возвращаем контроль над сайтом
Сайт работает, но он не ваш: домен оформлен на разработчика, пароль от админки никто не помнит, хостинг оплачивает кто-то третий. Начинаем с разбора — кто чем владеет по документам, — и дальше возвращаем домен, хостинг и код на ваши аккаунты. Разбор ситуации €190.
и опись доступов
возврата домена
DNS, хостинг, админка
спор в реестре, суд
С чем приходят, когда сайт остался без хозяина
Достаточно прислать адрес сайта: по публичным данным видно, на кого оформлен домен, где стоит хостинг и чем сделан сайт. Доступы для этого не нужны.
Разработчик не отвечает
Письма без ответа, телефон недоступен, компания закрылась. Сайт пока живёт, но обновить на нём нельзя ничего.
Домен оформлен не на вас
В whois стоит подрядчик или его агентство. Пока домен чужой, сайт можно отключить одним движением — и это главный риск.
Нет пароля от админки
Правки текста и цен делать некому. Обычно решается через доступ к базе или хостингу — если он есть; если нет, начинаем с домена.
Непонятно, где лежит сайт
Хостинг оплачивается с чужой карты или включён в «пакет». Определяем площадку по DNS и IP и выясняем, на чьё имя открыт аккаунт.
Домен вот-вот истечёт
Письма о продлении уходят на почту подрядчика. Это срочный случай: после освобождения домен могут перехватить, и вернуть его будет намного дороже.
Исходников нет
Репозиторий у бывшей команды или его нет вовсе. Снимаем то, что есть на сервере, и восстанавливаем сборку — либо честно говорим, что дешевле переделать.
Возврат контроля по шагам: сначала бумаги, потом файлы
Разбираем, кто чем владеет
Смотрим whois домена, DNS, площадку хостинга, движок и почту. Отдельно — что есть у вас на руках: договор, счета, переписка. Это и определяет, какой путь короче.
Присылаем письменный разбор
Кто по документам владелец каждого элемента, что можно вернуть без подрядчика, что только с ним, а что — через регистратора или суд. С оценкой сроков и цены по каждому пути.
Возвращаем домен и хостинг
Готовим обращение к регистратору и хостеру от вашего имени, помогаем собрать доказательства прав на домен. Параллельно снимаем полную копию сайта, пока доступ есть.
Переносим на ваши аккаунты
Регистратор, хостинг, почта, аналитика и рекламные кабинеты оформляются на вас. Передаём список доступов и короткую инструкцию, что делать при следующей смене подрядчика.
Сколько стоит вернуть сайт себе
Цена фиксируется после разбора, до начала работ. Пошлины регистратора и стоимость продления домена оплачиваются отдельно и по счёту.
Прайс не зависит от движка: WordPress, Bitrix, Tilda, самописный PHP. Оплата за работу целиком, не по часам, — сумму называем до старта.
Что вы получаете, кроме работающего сайта
Карта владения
Кто по документам владелец домена, хостинга, кода, почты и рекламных кабинетов — и что нужно, чтобы каждый пункт перевести на вас.
Реестр доступов
Логины и пароли списком, с пометкой, что откуда и кто ещё имеет доступ. Хранится у вас, а не в переписке с подрядчиком.
Полная копия сайта
Файлы и база на вашем носителе. Даже если переговоры с подрядчиком зайдут в тупик, сайт можно поднять на новом хостинге.
Памятка на будущее
Что прописать в договоре со следующим подрядчиком и на чьё имя открывать аккаунты, чтобы история не повторилась.
Когда вернуть сайт не получится
Часть случаев решается не работой подрядчика, а юристом — или не решается вовсе. Мы говорим об этом на разборе, а не после счёта:
- Домен оформлен на подрядчика, и документов на вашей стороне нет — ни договора, ни счетов, ни переписки с признанием. Тогда регистратор в споре встанет на сторону текущего владельца, и путь один — переговоры о выкупе или новый домен.
- Сайт живёт внутри аккаунта подрядчика на конструкторе — в Tilda или Wix проект принадлежит владельцу аккаунта. Экспорт даёт вёрстку без админки, поэтому чаще разумнее собрать сайт заново на своём.
- Товарный знак и бренд оформлены на подрядчика — это не наша работа: здесь нужен юрист по интеллектуальной собственности. Мы вернём техническую часть, но спор о бренде ведётся отдельно.
- Сайту больше десяти лет и он держится на снятом с поддержки движке — вернуть контроль можно, но дальше каждая правка будет дороже предыдущей. Тогда возврат домена — обязательный шаг, а сайт лучше переделать.
Если случай из этого списка, на разборе покажем два счёта рядом: возврат и переделку с нуля. Решение за вами.
Частые вопросы про сайт без подрядчика
Что делать в первую очередь, если разработчик пропал?
Можно ли вернуть домен, если он оформлен на подрядчика?
Сколько времени занимает возврат?
Вы будете общаться с бывшим подрядчиком от моего имени?
Сайт можно скопировать, если доступа к серверу нет?
А если доступы к хостингу есть, а к домену нет?
Что делать после возврата, чтобы не повторилось?
Возьмётесь, если сайт после возврата надо чинить?
Пришлите адрес сайта — вернёмся с картой владения
Нужен адрес сайта и одна строка о том, что известно: кто делал, когда пропал, какие доступы есть на руках. Отвечаем за 60 минут в рабочее время (GMT+3).
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжемся в течение часа. Если домен истекает на днях — напишите в Telegram, возьмём в работу сегодня.
Сайт, которым владеет кто-то другой, — это риск, а не актив.
Пришлите адрес. Вернёмся с картой владения: что можно вернуть без подрядчика, что через регистратора, сколько это стоит и сколько займёт.