Ο ιστότοπος χάλασε — τον φτιάχνουμε ξεκινώντας από τη διάγνωση, όχι από την ανακατασκευή
Η φόρμα σταμάτησε να στέλνει, η πληρωμή δεν περνάει, η σελίδα επιστρέφει 500, η διάταξη χάλασε μετά από ενημέρωση προσθέτου. Πρώτα βρίσκουμε την αιτία και στέλνουμε γραπτή ανάλυση, μετά επισκευάζουμε — σε σταθερή τιμή ανά εργασία. Διάγνωση €190, επείγουσα επαναφορά σε λειτουργία την ίδια ημέρα.
με γραπτή αναφορά
ουσιαστική απάντηση
για στοχευμένη επιδιόρθωση
δεν είναι στον κώδικα — επιστρέφουμε
Τα πιο συχνά προβλήματα που αναλαμβάνουμε
Αν αναγνωρίζετε την κατάστασή σας, δεν χρειάζεται να την περιγράψετε λεπτομερώς: στείλτε τη διεύθυνση του ιστότοπου και μία γραμμή, και θα αναλάβουμε εμείς.
Η φόρμα δεν απαντά
Οι αιτήσεις δεν φτάνουν στο email ή φτάνουν κενές. Συνήθως πρόκειται για SMTP, φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή χαλασμένο χειριστή μετά από ενημέρωση.
Η πληρωμή δεν ολοκληρώνεται
Η πληρωμή διακόπτεται κατά την ανακατεύθυνση ή χρεώνονται χρήματα χωρίς παραγγελία. Ελέγχουμε κλειδιά, webhooks και αρχεία καταγραφής της πύλης πληρωμών.
Ο ιστότοπος επιστρέφει 500 ή λευκή οθόνη
Συνήθως μετά από ενημέρωση PHP, πρόσθετου ή μεταφορά. Επαναφέρουμε από αντίγραφο ασφαλείας και διορθώνουμε την αιτία, όχι το σύμπτωμα.
Χάλασε η διάταξη
Μετά από ενημέρωση θέματος ή σύγκρουση στυλ. Διορθώνουμε στοχευμένα, χωρίς να πειράξουμε τα υπόλοιπα, και επιβεβαιώνουμε το αποτέλεσμα σε όλες τις αναλύσεις.
Ανακατευθύνσεις και διαφημίσεις τρίτων
Ένδειξη παραβίασης. Πρόκειται για ξεχωριστή εργασία — καθαρισμός και κλείσιμο κενών ασφαλείας, όχι αισθητικές διορθώσεις.
Ο ιστότοπος ανοίγει σε 10 δευτερόλεπτα
Εντοπίζουμε πού ακριβώς χάνεται χρόνος: διακομιστής, βάση δεδομένων, εικόνες, scripts. Δίνουμε λίστα διορθώσεων με εκτίμηση αποτελέσματος.
Επισκευή βήμα προς βήμα: πρώτα η αιτία, μετά ο κώδικας
Ελέγχουμε και αναπαράγουμε
Χρειαζόμαστε τη διεύθυνση του ιστότοπου και μια περιγραφή σε μία γραμμή. Αναπαράγουμε το πρόβλημα σε εμάς, ελέγχουμε τα αρχεία καταγραφής διακομιστή, την κονσόλα του προγράμματος περιήγησης και τις πρόσφατες αλλαγές.
Στέλνουμε ανάλυση
Γραπτώς: ποια είναι η αιτία, τι να διορθωθεί τώρα, τι μπορεί να αναβληθεί, πόσο κοστίζει και πόσο θα διαρκέσει. Η ανάλυση είναι δική σας — μπορείτε να την πάτε σε οποιονδήποτε συνεργάτη.
Διορθώνουμε σύμφωνα με τη συμφωνημένη εκτίμηση
Δημιουργούμε αντίγραφο ασφαλείας πριν από την εργασία. Διορθώνουμε σε αντίγραφο όπου είναι δυνατό και αναπτύσσουμε στο παραγωγικό περιβάλλον σε συμφωνημένο χρονικό πλαίσιο.
Ελέγχουμε και παραδίδουμε
Εκτελούμε το σενάριο που ήταν χαλασμένο, συν τα γειτονικά. Παραδίδουμε μια σύντομη αναφορά: τι έγινε, τι απομένει, τι να παρακολουθήσετε στη συνέχεια.
Πόσο κοστίζει η επείγουσα επισκευή ιστοσελίδας
Η τιμή καθορίζεται πριν από την έναρξη της εργασίας, μετά τη διάγνωση. Αν η αιτία δεν ήταν στον κώδικα, επιστρέφουμε το κόστος της διάγνωσης.
Η τιμολόγηση είναι κοινή για όλα τα συστήματα: WordPress, Bitrix, Laravel, custom PHP. Δεν χρεώνουμε με την ώρα — πριν από την έναρξη ανακοινώνουμε το συνολικό ποσό για την εργασία.
Τι παραλαμβάνετε, εκτός από έναν λειτουργικό ιστότοπο
Γραπτή ανάλυση
Η αιτία της βλάβης σε απλή γλώσσα, τι έγινε και τι απομένει. Το έγγραφο είναι δικό σας, δεν συνδέεται με εμάς.
Αντίγραφο ασφαλείας πριν και μετά
Αντίγραφο του ιστότοπου και της βάσης πριν και μετά την παρέμβαση. Φυλάσσεται σε εσάς, όχι μόνο στον ανάδοχο.
Όλα τα στοιχεία πρόσβασης
Φιλοξενία, domain, πίνακας διαχείρισης, βάση, αποθετήριο — ως λίστα, με περιγραφή από πού προέρχεται το καθένα.
Λίστα αδύναμων σημείων
Τι άλλο μπορεί να χαλάσει και με ποια σειρά να επισκευαστεί αν ο προϋπολογισμός είναι περιορισμένος.
Πότε δεν αξίζει να επισκευαστεί
Η επισκευή δικαιολογείται όσο είναι φθηνότερη από την ανακατασκευή. Το λέμε πριν από τον λογαριασμό, όχι μετά:
- Η μηχανή δεν υποστηρίζεται πλέον — παλιό Joomla, Drupal 7, custom PHP 5 χωρίς πηγαίο κώδικα. Κάθε αλλαγή θα κοστίζει περισσότερο από την προηγούμενη και η ασφάλεια δεν μπορεί να διορθωθεί κατ' αρχήν.
- Ο ιστότοπος φτιάχτηκε με website builder και έφτασε στο όριό του — μέσα στο builder δεν υπάρχει τίποτα να διορθωθεί — δεν υπάρχει κώδικας. Είναι πιο λογικό να μεταφερθείτε σε δική σας πλατφόρμα.
- Δεν υπάρχουν ούτε πρόσβαση ούτε επαφές του αναδόχου — τότε πρώτα μια ξεχωριστή εργασία — ανάκτηση ελέγχου του domain και του hosting, και μόνο μετά επισκευή.
- Η βλάβη προκύπτει από επιχειρησιακή λογική, όχι από κώδικα — για παράδειγμα, ο λογαριασμός του παρόχου πληρωμών είναι κλειστός. Θα το δούμε στη διάγνωση και θα επιστρέψουμε το κόστος της.
Αν η περίπτωση είναι από αυτή τη λίστα, θα δείξουμε δύο λογαριασμούς δίπλα-δίπλα: επισκευή και ανακατασκευή. Η απόφαση είναι δική σας.
Συχνές ερωτήσεις για την επισκευή ιστότοπου τρίτου
Θα αναλάβετε αν δεν φτιάξατε εσείς τον ιστότοπο;
Πόσο να περιμένω για απάντηση αν ο ιστότοπος είναι πεσμένος αυτή τη στιγμή;
Γιατί η διάγνωση είναι επί πληρωμή;
Μπορείτε να το διορθώσετε χωρίς πρόσβαση στο hosting;
Κάνετε αλλαγές στον ζωντανό ιστότοπο;
Και αν χαλάσει ξανά μετά την επισκευή;
Ιστοσελίδα σε WordPress — εργάζεστε με αυτό;
Τι να κάνω αμέσως τώρα, πριν από την απάντησή σας;
Περιγράψτε τη βλάβη — θα επικοινωνήσουμε με ανάλυση
Χρειαζόμαστε τη διεύθυνση της ιστοσελίδας, μία γραμμή για το πρόβλημα και την ώρα που εμφανίστηκε. Απαντάμε εντός 60 λεπτών κατά τις ώρες εργασίας (GMT+3).
Η αίτηση εστάλη
Ευχαριστούμε! Θα επικοινωνήσουμε εντός μίας ώρας. Αν ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας αυτή τη στιγμή — στείλτε μήνυμα στο Telegram, θα το σημειώσουμε ως επείγον.
Ένας χαλασμένος ιστότοπος χάνει χρήματα κάθε μέρα. Ξεκινάμε από την αιτία.
Στείλτε τη διεύθυνση και μία γραμμή για το πρόβλημα. Θα επιστρέψουμε με γραπτή ανάλυση και σταθερή τιμή για την εργασία.