Εφαρμογή Bitrix24 στην Κύπρο

Τι είναι το Bitrix24 και γιατί επιλέγεται

Bitrix24 - μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για επιχειρήσεις: CRM, τηλεφωνία, συνομιλίες με πελάτες, εργασίες και έργα, δίσκο εγγράφων, βιντεοκλήσεις, αναφορές και KPI, μηχανή BPM για αυτοματοποίηση διαδικασιών. Στην αγορά της Κοινοπολιτείας Ανεξάρτητων Κρατών (ΣΟΔΚ) είναι ένα από τα πιο δημοφιλή προϊόντα - πάνω από 12 εκατομμύρια εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων σημαντικών ποσοστών κυπριακών ρωσόφωνων επιχειρήσεων. Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι όλα βρίσκονται σε ένα εργαλείο, δεν χρειάζεται να συγκεντρώσετε μια στοίβα από 5-10 διαφορετικές υπηρεσίες.

Όταν το Bitrix24 είναι η σωστή επιλογή

• Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις - για τμήμα πωλήσεων από 1 έως 100 άτομα: πωλήσεις, μάρκετινγκ, help desk, έργα
• Στάρταπς - δωρεάν πρόγραμμα επιτρέπει την έναρξη με €0, αναβάθμιση καθώς αναπτύσσεται
• Ρωσοφωνικές ομάδες στην Κύπρο Διαδικτυακό στούντιο · Λεμεσός · Δραστηριοποιούμαστε στην Κύπρο και την ΕΕ
• Επιχειρήσεις με σύνθετες διαδικασίες - ισχυρός κινητήρας διαχείρισης διαδικασιών για αυτοματοποίηση ρουτίνας (συμφωνίες, κλιμάκωση, πρότυπα)
• Ομάδες που εργάζονται από απόσταση - ενσωματωμένες βιντεοδιασκέψεις, συνομιλίες, κοινή χρήση αρχείων, κοινό ημερολόγιο
• Διαδικτυακά στούντιο· Αγία Νάπα· Παρέχουμε υπηρεσίες σε τομείς HoReCa, ομορφιάς και εκπαίδευσης. - από βιομηχανικές λύσεις με έτοιμα πρότυπα πεδίων και σωλήνων πωλήσεων

Όταν το Bitrix24 δεν είναι η καλύτερη επιλογή

Bitrix24 - ένα ισχυρό εργαλείο, αλλά όχι μια πανάκεια. Δεν συνιστάται σε περιπτώσεις:

• Διαδικτυακό στούντιο · Λεμεσός · Δραστηριοποιούμαστε στην Κύπρο και την ΕΕ - Η αγγλόφωνη τεκμηρίωση του Bitrix24 υπολείπεται αυτών του Salesforce, HubSpot, Pipedrive. Καλύτερα να επιλέξετε έναν δυτικό εναλλακτικό.
• Πολύ μη συμβατικές διαδικασίες - αν η λογική της επιχείρησης είναι ειδική, είναι πιο εύκολο να γραφτεί ένα προσαρμοσμένο CRM στο Laravel ή στον πυρήνα RecCRM
• Μικρή ομάδα πωλήσεων έως 5 ατόμων - στη κλίμακα αυτή, το AmoCRM είναι πιο εύκολο στη ρύθμιση και την εκπαίδευση
• Παγκόσμιες εταιρείες - για μεγάλα enterprise έργα με χιλιάδες χρήστες επιλέγουν Salesforce ή Microsoft Dynamics

Πόσο κοστίζει η εγκατάσταση Bitrix24 στην Κύπρο

Η τιμή εγκατάστασης εξαρτάται από τον όγκο αυτοματοποίησης, τον αριθμό των ενοποιήσεων και τους χρήστες. Αγορά:

• Ελεύθεροι επαγγελματίες προγραμματιστέςΔιαδικτυακό στούντιο · Λεμεσός · Δραστηριοποιούμαστε στην Κύπρο και την ΕΕ
• Τοπικοί ενοποιητές στην ΚύπροΔιαδικτυακό στούντιο · Λεμεσός · Δραστηριοποιούμαστε στην Κύπρο και την ΕΕ
• 62px: €490-4990. Μέση θέση - η ποιότητα και οι προθεσμίες των στούντιο είναι πιο κοντά στις τιμές των ελεύθερων επαγγελματιών. Έκπτωση με δημοσίευση case study.

Άδεια Bitrix24 πληρώνεται ξεχωριστά - υπάρχει δωρεάν πακέτο (έως 12 χρήστες), πληρωμένα από $49/μήνα. Στο κόστος της εγκατάστασής μας περιλαμβάνεται: έλεγχος, ρύθμιση CRM, εισαγωγή δεδομένων, ενοποιήσεις, εκπαίδευση ομάδας, υποστήριξη 30 ημερών.

Bitrix24 έναντι AmoCRM - τι να επιλέξετε;

Κύριος ανταγωνιστής του Bitrix24 στον τομέα των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων - AmoCRM. Σύντομη ανάλυση της διαφοράς:

• AmoCRM - εξειδικευμένο CRM πωλήσεων. Απλό, εστιασμένο στη σφήνα, καλή ψηφιακή αγωγός. Κατάλληλο για τμήματα πωλήσεων έως 30 ατόμων
• Bitrix24 - ένα ολοκληρωμένο πακέτο: CRM + έργα + αποθήκευση + συνομιλία + βίντεο + τηλεφωνία + ανθρώπινο δυναμικό. Κατάλληλο για επιχειρήσεις 10-100+ ατόμων, όπου απαιτείται κάτι περισσότερο από μια απλή διαδικασία πωλήσεων.

Αν ο τομέας πωλήσεών σας είναι "καθαρός" - το AmoCRM είναι πιο απλό και γρήγορο. Αν η επιχείρηση έχει διάφορους τομείς και χρειάζεστε ένα κοινό περιβάλλον - το Bitrix24 αποδίδει καθώς αντικαθιστά 5-7 διαφορετικές υπηρεσίες με μία.

Τιμολόγηση Bitrix24 - ποια να επιλέξετε

Το Bitrix24 διαθέτει διάφορα πακέτα τιμολόγησης. Συνοπτικά για την επιλογή:

• Free (€0) - έως 12 χρήστες. CRM, εργασίες, συνομιλία, αποθήκευση 5 GB. Κατάλληλο για νεοφυείς επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις στην αρχή.
• Basic (€49/μήνα) - έως 5 χρήστες με ενισχυμένο CRM. Δεν έχει νόημα - καλύτερα αμέσως Standard
• Standard (€99/μήνα) - έως 50 χρήστες, τηλεφωνία, μάρκετινγκ, εκτεταμένες αναφορές. Ο πιο δημοφιλής τιμοκατάλογος
• Professional (€199/μήνα) - χωρίς περιορισμούς σε χρήστες, BPM, επιχειρηματικές διαδικασίες, εγγραφή δεδομένων. Για μεσαίες επιχειρήσεις 50-200 ατόμων
• Enterprise (€399+ ανά μήνα) - προσαρμογή, SLA, πολυχρηστικότητα. Για εταιρείες

Κατά την εφαρμογή επιλέγουμε τον βέλτιστο ταρίφα που ταιριάζει στις απαιτήσεις σας. Συχνά μπορούμε να ξεκινήσουμε με το Free και να αναβαθμίσετε όταν προστίθενται χρήστες ή χρειάζονται πληρωμένες λειτουργίες.

Ενσωματώσεις Bitrix24 στην Κύπρο

Κλασσικός κατάλογος ενοποιήσεων για επιχειρήσεις στην Κύπρο:

• Ιστοσελίδα - φόρμες, συνομιλίες JivoSite/Tawk.to, WordPress/Tilda/RecCMS - όλες οι αιτήσεις άμεσα στο CRM
• Τηλεφωνία - ενοικιαζόμενο (αριθμοί CY/ΕΕ/Ρωσίας) ή εξωτερικό SIP: Mango Office, Asterisk, Binotel, VoIP της Κύπρου
• WhatsApp Business API - μέσω Wazzup, BotHelp, i2crm - επικοινωνία με τον πελάτη από την κάρτα συναλλαγής
• Telegram, Viber, Instagram, Facebook - Ολοκληρωμένη πολυκαναλική γραμμή Bitrix24
• Email - IMAP ταχυδρομικός πελάτης με αυτόματη δημιουργία συναλλαγών, πρότυπα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελεγκτές
• 1C - διμερής συγχρονισμός προϊόντων, παραγγελιών, πληρωμών, εγγράφων μέσω τυπικής ανταλλαγής δεδομένων
• Πληρωμές - Stripe, JCC, Revolut Business, PayPal - μέσω ενσωματώσεων με την ιστοσελίδα
• Παράδοση - Akis Express, ACS Κύπρος, DHL, SDEX - μέσω έτοιμων μονάδων ή API
• Αγοράσεις ηλεκτρονικού εμπορίου - Wildberries, Ozon, Avito, Bazaraki - μέσω πληρωμένων συνδέσεων
• Επιχειρηματική ανάλυση και αναφορές - εξαγωγή σε Power BI, Tableau, Google Looker Studio
• Email μάρκετινγκ - Mailchimp, SendPulse, MailerLite - αμφίδρομη συγχρονισμός επαφών

Μετανάστευση από AmoCRM ή Excel στο Bitrix24

Συχνά οι επιχειρήσεις αλλάζουν από ένα CRM σε άλλο - είτε επεκτείνονται και χρειάζονται νέες λειτουργίες, είτε η παλιά σύστημα δεν ανταποκρίνεται πια. Κάνουμε τη μετάβαση χωρίς απώλεια δεδομένων:

• Έλεγχος δομής δεδομένων στο παλιό σύστημα - προσαρμοσμένα πεδία, ετικέτες, τύποι συναλλαγών, ιστορικό
• Χαρτογράφηση πεδίων AmoCRM/Excel ↔ Bitrix24
• Δοκιμαστική μετανάστευση σε staging - έλεγχος ακεραιότητας και ορθότητας
• Μάχη μεταναστεύσεων το Σαββατοκύριακο - χωρίς διακοπή στις πωλήσεις
• Συγχρονισμός με την παλαιά συσκευή για 1-2 εβδομάδες σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης.
• Εκπαίδευση ομάδας στο νέο σύστημα - 2-4 ώρες εκπαίδευση + βίντεο

Εκπαίδευση ομάδας και υποστήριξη

Bitrix24 - ένα ισχυρό εργαλείο, αλλά χωρίς εκπαίδευση η ομάδα σαμποτάρει την εφαρμογή και συνεχίζει να εργάζεται σε Excel. Το πρόγραμμα εκπαίδευσης μας:

• Ζωντανή εκπαίδευση για την ομάδα πωλήσεων - 2 ώρες, ανάλυση περιπτώσεων μελέτης, απαντήσεις σε ερωτήσεις
• Βίντεο οδηγίες 5-10 λεπτών για κάθε τυπική εργασία
• Συνοψίσματα σε PDF - για γρήγορες απαντήσεις υπαλλήλων
• Κλειστή ομάδα Telegram για 30 ημέρες - ερωτήσεις υποστήριξης
• Μετά από ένα μήνα - ανασκόπηση προσαρμογής, διόρθωση διαδικασιών

30 ημέρες δωρεάν υποστήριξης αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας. Στη συνέχεια - πακέτα από €190/μήνα: απαντήσεις σε ερωτήσεις, μικρές τροποποιήσεις, ενημέρωση ενοποιήσεων.