Сайт сломался — чиним с диагностики, а не с переделки
Форма перестала отправлять, оплата не проходит, страница отдаёт 500, вёрстка поехала после обновления плагина. Сначала находим причину и присылаем письменный разбор, потом чиним — по фиксированной цене за работу. Диагностика €190, срочный возврат в строй в тот же день.
с письменным отчётом
ответа по сути
точечного ремонта
не в коде — вернём
С чем к нам приходят чаще всего
Если узнали свою ситуацию — можно не описывать её подробно: пришлите адрес сайта и одну строку, дальше разберёмся сами.
Форма молчит
Заявки не приходят на почту или приходят пустыми. Обычно это SMTP, спам-фильтр или сломанный обработчик после обновления.
Оплата не проходит
Платёж отваливается на редиректе или деньги списываются без заказа. Смотрим ключи, вебхуки и логи платёжного шлюза.
Сайт отдаёт 500 или белый экран
Чаще всего после обновления PHP, плагина или переезда. Поднимаем из бэкапа и чиним причину, а не симптом.
Поехала вёрстка
После обновления темы или конфликта стилей. Правим точечно, не трогая остальное, и фиксируем результат на всех разрешениях.
Редиректы и чужая реклама
Признак взлома. Это отдельная работа — чистка и закрытие дыр, а не косметика.
Сайт открывается 10 секунд
Разбираем, где именно теряется время: сервер, база, картинки, скрипты. Даём список правок с оценкой эффекта.
Ремонт по шагам: сначала причина, потом код
Смотрим и воспроизводим
Нужен адрес сайта и описание в одну строку. Воспроизводим поломку у себя, смотрим логи сервера, консоль браузера, последние изменения.
Присылаем разбор
Письменно: в чём причина, что чинить сейчас, что можно отложить, сколько стоит и сколько займёт. Разбор ваш — с ним можно пойти к любому подрядчику.
Чиним по согласованной смете
Перед работой делаем бэкап. Правим на копии, где это возможно, выкатываем на боевой в согласованное окно.
Проверяем и передаём
Прогоняем сценарий, который был сломан, плюс соседние. Отдаём короткий отчёт: что сделано, что осталось, на что смотреть дальше.
Сколько стоит аварийный ремонт сайта
Цена фиксируется до начала работ, после диагностики. Если причина оказалась не в коде — диагностику возвращаем.
Прайс общий для всех движков: WordPress, Bitrix, Laravel, самописный PHP. На часы не считаем — до старта называем сумму за работу целиком.
Что вы получаете на руки, кроме работающего сайта
Письменный разбор
Причина поломки человеческим языком, что сделано и что осталось. Документ ваш, не привязан к нам.
Бэкап до и после
Копия сайта и базы до вмешательства и после. Хранится у вас, а не только у подрядчика.
Все доступы
Хостинг, домен, админка, база, репозиторий — списком, с описанием, что откуда.
Список слабых мест
Что ещё может отвалиться и в каком порядке это чинить, если бюджет ограничен.
Когда чинить не стоит
Ремонт оправдан, пока он дешевле переделки. Мы говорим об этом до счёта, а не после:
- Движок снят с поддержки — старый Joomla, Drupal 7, самопис на PHP 5 без исходников. Каждая правка будет дороже предыдущей, а безопасность не починить в принципе.
- Сайт собран конструктором и упёрся в лимит — внутри конструктора править нечего — там нет кода. Разумнее переехать на своё.
- Нет ни доступов, ни контактов подрядчика — тогда сначала отдельная работа — вернуть контроль над доменом и хостингом, и только потом ремонт.
- Поломка — следствие бизнес-логики, а не кода — например, у платёжного провайдера закрыт аккаунт. Мы это увидим на диагностике и вернём её стоимость.
Если случай из этого списка, покажем два счёта рядом: ремонт и переделку. Решать вам.
Частые вопросы про ремонт чужого сайта
Возьмётесь, если сайт делали не вы?
Сколько ждать ответа, если сайт лежит прямо сейчас?
Почему диагностика платная?
Можно ли починить без доступов к хостингу?
Вы правите на живом сайте?
А если после ремонта сломается снова?
Сайт на WordPress — вы с ним работаете?
Что делать прямо сейчас, до вашего ответа?
Опишите поломку — вернёмся с разбором
Нужны адрес сайта, одна строка о проблеме и время, когда она появилась. Отвечаем за 60 минут в рабочее время (GMT+3).
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжемся в течение часа. Если сайт лежит прямо сейчас — напишите в Telegram, пометим как срочное.
Сломанный сайт теряет деньги каждый день. Начнём с причины.
Пришлите адрес и одну строку о проблеме. Вернёмся с письменным разбором и фиксированной ценой за работу.