Η προσβασιμότητα δεν είναι ένα χαρακτηριστικό. Είναι το θεμέλιο. Τα περισσότερα άρθρα σας δίνουν έμπνευση. Αυτό σας δίνει κάτι που μπορείτε να κάνετε από αύριο το πρωί.

Ας ξεκινήσουμε με δύο γεγονότα που κανείς δεν αμφισβητεί:

  • Οι σχεδιαστές είναι αξιοπρεπείς άνθρωποι. Δεν έχω ακούσει ποτέ σχεδιαστή να λέει ότι δεν τον νοιάζει αν κάποιος δεν μπορεί να διαβάσει το κείμενο, δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τη συσκευή ή μπερδεύεται.
  • Και όμως, ορισμένα σχέδια αποκλείουν ανθρώπους. Έχετε δει κάποιον να ζαλίζεται κοιτώντας έναν ιστότοπο που φτιάξατε. Έχετε δει έναν χρήστη να εγκαταλείπει μια διαδικασία αγοράς. Έχετε γίνει μάρτυρας εκείνης της στιγμής καθαρής σύγχυσης.

Ποιο είναι λοιπόν το χάσμα μεταξύ πρόθεσης και αποτελέσματος;

Είναι θέμα ζωής και θανάτου

Ο Aral Balkan, στο δοκίμιό του This Is All There Is, το θέτει ωμά: σχεδόν ό,τι σχεδιάζουμε αγγίζει γεγονότα ζωής και θανάτου. Ακόμα και μια εφαρμογή δρομολογίων λεωφορείων. Αν τη σχεδιάσεις άσχημα, κάποιος χάνει το πέμπτο πάρτι γενεθλίων της κόρης του. Ή χάνει την ευκαιρία να αποχαιρετήσει μια ετοιμοθάνατη γιαγιά.

Αυτό είναι το διακύβευμα.

Γιατί εξακολουθεί να συμβαίνει ο αποκλεισμός;

Γνωρίζουμε τα βασικά: δεν βλέπουν όλοι τέλεια, δεν ακούν τέλεια, δεν σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο, ούτε κινούνται με τον ίδιο τρόπο. Γιατί λοιπόν συνεχίζουν να κυκλοφορούν αποκλειστικά σχέδια;

Νομίζω ότι ο πραγματικός ένοχος είναι η γνωστική υπερφόρτωση. Υπάρχουν πάρα πολλά να θυμάται κανείς. Οι σχεδιαστές καλούνται να κρατούν στο μυαλό τους ταυτόχρονα οδηγίες χρηστικότητας, προδιαγραφές προσβασιμότητας, συμβάσεις πλατφόρμας, επιχειρηματικές απαιτήσεις και σχόλια ενδιαφερομένων. Αυτό δεν είναι ρεαλιστικό.

Μία πρακτική λύση: Αναγνώριση αντί για Ανάκληση

Οι 10 Ευρετικοί Κανόνες Χρηστικότητας του Jakob Nielsen χρονολογούνται από τα μέσα της δεκαετίας του 1990. Ο ευρετικός κανόνας №6 — Αναγνώριση αντί για Ανάκληση — λέει ότι για τους χρήστες, οι πληροφορίες που χρειάζονται για να χρησιμοποιήσουν τον σχεδιασμό θα πρέπει να είναι ορατές ή εύκολα ανακτήσιμες. Ας το αναστρέψουμε για τους σχεδιαστές: οι πληροφορίες που χρειάζονται για να παραχθεί ο σχεδιασμός θα πρέπει να είναι ορατές ή εύκολα ανακτήσιμες όταν χρειάζονται.

Με απλά λόγια: κάντε εύκολο τον εντοπισμό ζητημάτων προσβασιμότητας κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού, όχι μετά.

Γνωρίστε τους χρήστες σας (Είναι δωρεάν)

Το βιβλίο των Sarah Horton και Whitney Quesenbery A Web for Everyone περιλαμβάνει προσωπικότητες που κάνουν ακριβώς αυτό. Ακόμα καλύτερα: αυτές οι προσωπικότητες είναι πλέον διαθέσιμες δωρεάν στον συνοδευτικό ιστότοπο του What Every Engineer Should Know About Digital Accessibility των Sarah Horton και David Sloan.

Ορίστε:

  • Vishnu – μηχανικός, παγκόσμιος πολίτης, χαμηλή όραση. «Αν μπορώ να ρυθμίσω την οθόνη μου, μπορώ να διαβάσω άνετα.» «Η μετάφραση στο μυαλό μου είναι ευκολότερη με απλούστερες προτάσεις.»
  • Trevor – μαθητής λυκείου, αυτισμός. «Όταν μαθαίνω το μοτίβο, μπορώ να βρω τον δρόμο μου.» «Το διάβασμα είναι δύσκολο για μένα.»
  • Steven – κωφός γραφίστας, ομιλητής ASL. «Χωρίς υπότιτλους, δεν έχει νόημα για μένα.»
  • Maria – δίγλωσση εργαζόμενη στην κοινοτική υγεία. «Όταν ένας ιστότοπος είναι μπερδεμένος, απλά φεύγω.» Δίκιο έχει, Μαρία.
  • Lea – συντάκτρια, ζει με κόπωση και πόνο. «Μη με κάνεις να δουλεύω τόσο σκληρά.» (Σε παρακαλούμε, όχι αναδυόμενα μενού για αυτήν την γυναίκα.)
  • Jacob – τυφλός νομικός βοηθός, λίγο γκίκι. «Η σωστή τεχνολογία μου επιτρέπει να κάνω τα πάντα.»
  • Emily – εγκεφαλική παράλυση, ζει ανεξάρτητα. «Οι απλούστερες οθόνες είναι οι ευκολότερες οθόνες.» Ναι, ρε Έμιλυ!
  • Carol – γιαγιά, εκφύλιση ωχράς κηλίδας. «Γιατί δεν μπορεί το κείμενο να είναι λίγο μεγαλύτερο;»

Και ένα ακόμα: Ο Cennydd Bowles, που έγραψε το βιβλίο Future Ethics, προτείνει τη δημιουργία Personas Non Grata. Για κάθε σχέδιο, αναρωτηθείτε: τι θα μπορούσε να κάνει ένας κακόβουλος χρήστης με αυτό; Και ποιον θα έβλαπτε;

Πώς να τα χρησιμοποιήσετε σε πραγματικά έργα

Ο Eric Meyer και η Sara Wachter-Boettcher, στο Design for Real Life, προτείνουν τον ρόλο του Ορισμένου Αντιρρησία. Για κάθε έργο, ορίστε ένα μέλος της ομάδας να ρωτάει: «Θα λειτουργήσει αυτό για τον Vishnu; Πώς θα τα πάει ο Trevor με αυτό;»

Μόλις εντοπίσετε τα ζητήματα — και θα τα εντοπίσετε, γιατί αυτές οι προσωπικότητες τα καθιστούν προφανή — στραφείτε στις οδηγίες της συγκεκριμένης πλατφόρμας:

  • Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2
  • ARIA Authoring Practices
  • Έγγραφα προσβασιμότητας πλατφόρμας (iOS, Android, Web)

Για επιχειρήσεις στην Κύπρο ή στην ΕΕ, αυτό δεν είναι θεωρητικό. Η συμμόρφωση με τον GDPR, οι πολύγλωσσοι ιστότοποι (EL/EN/RU) και ο τοπικός ανταγωνισμός σημαίνουν ότι ένας μη προσβάσιμος ιστότοπος δεν είναι απλώς αποκλειστικός — είναι ευθύνη. Ένας ιστότοπος που λειτουργεί για την Carol, τον Trevor και τον Vishnu λειτουργεί και για τους πελάτες σας στη Λεμεσό, τη Λευκωσία και αλλού. Προϋπολογίστε το εξαρχής. Είναι φθηνότερο από έναν επανασχεδιασμό.

Οι καλοί σχεδιαστές δημιουργούν κακούς ιστοτόπους επειδή προσπαθούν να θυμηθούν πάρα πολλά. Η λύση δεν είναι περισσότερη εκπαίδευση. Είναι καλύτερα εργαλεία — ξεκινώντας με προσωπικότητες που κάνουν το αόρατο ορατό.