Поддержка сайтов на Кипре — чтобы проект жил, а не пылился

Почему сайт нельзя просто «сделать и забыть»

После запуска сайт начинает жить своей жизнью: движок устаревает, плагины накапливают уязвимости, хостинг иногда падает, а контент — устаревает. Через год без присмотра это уже не рабочий инструмент, а дыра в безопасности. Мы на Кипре регулярно принимаем сайты, которыми не занимались по 2-3 года: взломанные формы, битые базы, потерянные доступы. Базовая поддержка — это не роскошь, а гигиена. Лимассол, Никосия, Пафос — здесь бизнес особенно чувствителен к простоям: сезон короткий, каждая заявка на счету.

Ситуации, в которых вы сейчас

Узнайте себя в одном из сценариев:

• «Сайт есть, но им никто не занимается» → берём на регулярное обслуживание: обновления, бэкапы, мелкие правки. От €49/мес
• «Прежний подрядчик пропал» → находим доступы, переносим сайт к себе, делаем аудит и ставим на поддержку. От €190 разово
• «Сайт лёг, и никто не отвечает» → аварийное восстановление: диагностика, поднятие из бэкапа, устранение причины. От €149, реакция в день обращения
• «Нужно только следить, чтобы работало» → минимальный тариф: мониторинг доступности, обновления движка, еженедельные бэкапы. €49/мес

Не знаете, какой тариф подойдёт? Опишите ситуацию в заявке — подскажем без навязывания лишнего.

Что входит в поддержку сайта

Собираем под вашу задачу один из четырёх уровней:

• Базовый (€49/мес) — обновления CMS и плагинов с проверкой, еженедельные бэкапы, мониторинг доступности, 1 час правок в месяц
• Стандарт (€190/мес) — всё из базового + ежедневные бэкапы с тестом восстановления, 3 часа правок, приоритетная реакция в течение 24 часов
• Бизнес (€490/мес) — всё из стандарта + SLA с гарантированным временем реакции 4 часа, 10 часов правок, персональный менеджер
• Корпоративный (€1900/мес) — выделенная команда, SLA 1 час, безлимит по мелким правкам, редизайн раз в год, консультации по развитию

SLA имеет смысл только если простой сайта стоит вам денег: интернет-магазин, бронирование, заявки с рекламы. Для сайта-визитки достаточно базового тарифа — так и скажем.

Передача сайта от прежнего подрядчика

На Кипре это одна из самых частых историй: сайт делал один, хостинг у другого, домен вообще на чьём-то личном аккаунте. Мы берём на себя весь процесс приёма:

• Аудит перед приёмом — проверяем, что вообще с сайтом: версии, уязвимости, ошибки в логах, скорость
• Доступы — восстанавливаем или запрашиваем у прежнего подрядчика: хостинг, домен, админка, FTP, почта
• Права на домен и хостинг — переоформляем на вас, если они записаны на третьих лиц
• Перенос — переезд на наш хостинг или остаёмся на вашем, но с нашим администрированием
• Документирование — собираем все доступы в защищённое хранилище, выдаём вам копию

Если доступов нет и прежний подрядчик не выходит на связь — решаем через регистратора домена и хостинг-провайдера. Это дольше, но реально.

Резервное копирование и восстановление

Бэкап, который никогда не проверяли восстановлением, — это не бэкап. Поэтому мы не просто копируем файлы, а раз в месяц поднимаем копию на тестовом окружении и убеждаемся, что сайт из неё реально восстанавливается. В тарифах от Стандарта — ежедневные копии: база, файлы, конфигурация. Храним три точки отката: за вчера, за неделю и за месяц. Восстановление после взлома или ошибочного обновления — в течение дня.

Работаем ли с чужими сайтами

Да, и это половина нашей практики. Сайт на WordPress, Tilda, Bitrix, кастомный код — берём на поддержку независимо от того, кто делал. Перед приёмом проводим аудит: если сайт в критическом состоянии, сначала чиним, потом ставим на регулярное обслуживание. Не требуем переделывать сайт на нашей платформе — работаем с тем, что есть, если это технически разумно.